Politiques de Réservation et d’Annulation.

 

Politique de Réservation

 

Conformément à la politique de Lanzasurf, un acompte de 100, – € doit être versé dans les 48 heures suivant la confirmation de la disponibilité et du prix afin de conserver une réservation.

Si le client omet d’effectuer ce dépôt dans ce délai, Lanzasurf ne conservera pas la réservation et la considérera comme annulée.

 

Politique d’Annulation

 

Les annulations faites 60 jours ou plus avant la date d’arrivée: remboursement de 100% moins les commissions bancaires ou PayPal.

Annulations effectuées 30 à 60 jours avant la date d’arrivée: remboursement de 75% moins les commissions bancaires ou PayPal.

Annulations effectuées 21 à 30 jours avant la date d’arrivée: remboursement de 50% moins les commissions bancaires ou PayPal.

Annulations effectuées 10 à 21 jours avant la date d’arrivée: remboursement de 25% moins les commissions bancaires ou PayPal.

Pour les annulations faites jusqu’à 10 jours avant la date d’arrivée, il n’y aura pas de remboursement de l’acompte.

La possibilité d’un voucher valable pendant un an à compter de la date d’émission est soumise à la discrétion de la direction.

 

 

 

Annulation d’activités

 

 Si les activités sous contrat risquent de ne pas être exécutées en raison de mauvaises conditions météorologiques ou de conditions défavorables, Lanzasurf offrira les possibilités suivantes:

  • Changement de date pour l’activité sous contrat
  • une activité alternative
  • Un voucher à la valeur de l’activité annulée valable un an à compter de la date d’émission

Si un client décide de ne pas participer à une activité, aucun remboursement ne sera effectué.

Si un client ne peut pas assister à une activité pour cause de maladie, un voucher correspondant à l’activité manquée sera émis et valable pour une période d’un an à compter de la date d’émission.

Le client peut proposer des vouchers à des tiers pour leur utilisation.